Con el
sincero propósito de brindar una información
adecuada para crear un Conciencia de Coca Cola Company y de
su Irresponsabilidad Social Empresarial esta debe tener
algunas características que permiten tener unos documentos
alineados con las políticas de RSE.
1 Orientación a los Consumidores
Esto funciona como elemento de gestión, nos hace tomar
conciencia de lo importante que es para ser competitivos
trascender de una cultura basada en transacciones a una
cultura basada en relaciones con un protagonismo fundamental
la gestión de la ética. Estamos ofreciendo y demandando
comportamientos éticos en nuestras relaciones con todas las
partes interesadas. En realidad esto se traduce en políticas
y las políticas condicionan a los procesos, de manera que
éstos den resultados alineados con los valores.
Se considera parte interesada, desde el punto de vista de la
empresa, toda persona individual, grupo, organización o
similar de carácter público o privado capaz de afectar o
interaccionar con sus acciones en la estrategia de la
empresa, o que puedan verse afectadas por las decisiones de
esta última. Las partes interesadas afectan a la
implantación de nuestra estrategia.
2 Gestión por procesos y hechos
El sistema de gestión que se propone se basa en un conjunto
de sistemas, comportamientos, procesos y datos,
interdependientes e interrelacionados. Con el propósito
especifico de proporcionar un material que sea de utilidad
preferentemente para el consumidor y sus expectativas.
3 Orientación a resultados de La Campaña 4cise en el
Grupo de los Consumidores
La Consultora L&M debe estar atenta a los cambios que puedan
darse en las necesidades y expectativas de este grupo de
interés como son los Consumidores durante el periodo de la
Campaña 4cise. Para ello dispondrá de un sistema de
indicadores lo constituyen, fundamentalmente, dos cuadros de
mando: Cuadro de Mando Directivo para Consumidores y Cuadro
de Mando Operativo para Consumidores.
4 Aprendizaje, innovación y mejora continuos
La propuesta consiste en hacer realidad ese cambio
aprovechando el aprendizaje de la política de RSE que
brindara la Consultora L&M para crear innovación y
oportunidades de mejora en Coca Cola Company. Si la
innovación de proceso viene determinada por un enfoque
basado en principios éticos, además de la innovación en el
proceso (condicionantes de la actividad) podríamos hablar de
innovación en los comportamientos, y esto, sería hablar de
cambio cultural. Podríamos decir que la gestión de la ética
es una innovación en la cultura de la empresa.
Bajo
estas directrices La Consultora L&M luego de evaluar la
información que se dispone de Coca Cola Company y el
comportamiento que tuvo y tiene ante este conflicto podemos
sacar nuestras primeras conclusiones sobre cada uno de los
pasos que debe tener una empresa que desea un desarrollo
sostenible.
1. Sobre el modelo de RSE/
sostenibilidad de Coca Cola Company
Que el objetivo real de Coca Cola Company debería ser
definir e implantar un modelo de RSE y posicionamiento en
relación al desarrollo sostenible de la organización.
Pero en cambio la realidad de Coca Cola Company es que:
- No
existe una visión clara de RSE y/o sostenibilidad.
- No
existe una alineación/ integración de la visión de RSE
y/o sostenibilidad con la visión de la empresa Coca Cola
Company.
- No
existe un desarrollo de la visión en un plan estratégico
de RSE y/o sostenibilidad.
- Aparentemente
no existe un mapa de stakeholders o al parecer no se ha
interpretado adecuadamente el tipo y el impacto de la
relación con los Grupos de Interés.
- No
existe una integración de políticas y prácticas de
acción social dentro del modelo de RSE/ sostenibilidad.
Sino al parecer acción social creando una imagen falsa
de Responsabilidad Social.
-
No existe una valoración específica del gobierno
corporativo de los Directivos de Coca Cola Company
dentro del ámbito de la RSE.
2. Sobre la medición de la RSE de Coca Cola Company
El Objetivo real debería ser definir un plan de acción de
políticas y prácticas para la gestión y control del
desarrollo del modelo de RSE de Coca Cola Company y su
posicionamiento en relación al desarrollo sostenible.
Pero en cambio la realidad de Coca Cola company es que:
- No
existe un benchmark en el mercado de los productos
bebibles así como de empresas innovadoras en este ámbito
incluyendo Coca Cola Company.
- No
existe un diagnóstico de exigencias de los stakeholders
por que estos son minimizados y se resta importancia a
sus reclamos y requerimientos.
- No
existe un desarrollo del plan estratégico de RSE/
sostenibilidad en un plan de acción concreto hacia los
diferentes Grupos de Interés.
- No
existen indicadores de medición de resultados tanto de
outputs como de impactos de la implantación del plan de
acción por que en realidad están pobremente
desarrollados en una empresa de las características de
Coca Cola Company
3. Sobre la comunicación de Coca Cola Company con sus
Stakeholders
El objetivo real debería ser definir e implantar una
estrategia de transparencia y comunicación creíble y acorde
con el modelo de RSE y posicionamiento en relación al
desarrollo sostenible que esta implementando la humanidad.
Pero en cambio la realidad de Coca Cola company es que:
- No
existe un discurso coherente de RSE/ sostenibilidad
entre los diversos documentos públicos de la empresa
especialmente en el Informe de Sostenibilidad de Coca
Cola Company del 2008
- No
existe información pública sobre la estrategia y
plan de acción de la empresa en relación a la RSE/
sostenibilidad en cada grupo de interés o Stakeholders
así como no se encuentra en la información publica el
mapeo de Stakeholders de Coca Cola Company.
- No
existe una continuidad y coherencia entre su accionar
social y los propósitos en materia de gobierno
Corporativo.
- No
existe una estrategia, explícita o implícita, de control
y gestión de iniciativas y cuestionarios independientes
de RSE/ sostenibilidad en la que la empresa se ve
inmersa como en el caso de la campaña 4cise.
- No
existe un sistema de verificación de los informes de
sostenibilidad, y aparece Coca Cola Company con una
hermosa foto de ser una Empresa Socialmente Responsable
cuando la campaña 4cise mostrara la verdadera cara de la
principal empresa de suministro de bebidas gaseosas a la
humanidad.
Como
herramientas de información están:
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